Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones constituyen un contrato de adhesión conforme al artículo 85 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, y regulan la relación entre el cliente (en adelante, “EL CONSUMIDOR”) y ESVI Centro Auditivo (en adelante, “EL PROVEEDOR”), respecto a la compraventa de aparatos auditivos y servicios relacionados.
Cláusula Primera. Objeto
EL PROVEEDOR se obliga a vender y entregar al CONSUMIDOR aparatos auditivos clasificados como dispositivos médicos, conforme a la NOM-173-SSA1-1998, y el CONSUMIDOR se obliga a pagar el precio correspondiente en los términos convenidos.
Cláusula Segunda. Precios y formas de pago
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Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), incluyen IVA y estarán visibles en el establecimiento o en medios electrónicos.
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Los pagos podrán realizarse en efectivo, tarjeta bancaria, transferencias electrónicas u otros medios autorizados por EL PROVEEDOR.
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En caso de pagos a plazos o financiamiento, se aplicará lo dispuesto en los artículos 65 a 75 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cláusula Tercera. Entrega
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La entrega se hará en la sucursal de EL PROVEEDOR o mediante envío, según lo acordado.
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EL PROVEEDOR no será responsable por retrasos atribuibles a empresas de paquetería, sin perjuicio de su obligación de dar seguimiento.
Cláusula Cuarta. Garantía
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Todos los aparatos auditivos cuentan con la garantía del fabricante, en términos del artículo 77 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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La garantía cubre defectos de fabricación y tendrá la vigencia señalada en la póliza correspondiente (usualmente de 1 a 2 años).
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No se considerarán defectos de fabricación los daños ocasionados por mal uso, humedad, golpes, reparaciones no autorizadas o falta de mantenimiento.
Cláusula Quinta. Devoluciones y cambios
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Por tratarse de dispositivos médicos de uso personal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez entregado y usado el aparato auditivo, en cumplimiento con la excepción prevista en el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
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Solo se aceptarán cambios en caso de defectos de fábrica detectados durante los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega, o bien, aquellos defectos contemplados en la garantía aplicable por el fabricante.
Cláusula Sexta. Servicios de ajuste y mantenimiento
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La compra incluye las sesiones iniciales de calibración y adaptación necesarias para el correcto funcionamiento del aparato.
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Servicios posteriores de mantenimiento, limpieza o reparación tendrán un costo adicional, salvo que estén amparados por garantía.
Cláusula Séptima. Responsabilidad del consumidor
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Es responsabilidad del CONSUMIDOR seguir las recomendaciones de uso, cuidado y limpieza proporcionadas por EL PROVEEDOR.
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EL PROVEEDOR no se hace responsable por la falta de resultados si el aparato no es utilizado de manera constante y conforme a las indicaciones médicas.
Cláusula Octava. Protección de datos personales
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EL PROVEEDOR tratará los datos personales del CONSUMIDOR de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, garantizando confidencialidad y seguridad.
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El Aviso de Privacidad integral se encuentra disponible en las instalaciones de EL PROVEEDOR y en la página web www.esvi.mx en el apartado AVISO DE PRIVACIDAD.
Cláusula Novena. Jurisdicción y legislación aplicable
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Para la interpretación y cumplimiento de este contrato serán aplicables las leyes mexicanas, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio y demás normativa relacionada.
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En caso de controversia, las partes podrán acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Aceptación
Al realizar la compra uno o más aparatos auditivos, EL CONSUMIDOR manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Venta.